EU
UK
DE
DK
FI
NL
NO
SE
Vanliga Frågor
Nedan hittar du några av de vanligaste frågorna som våra kunder ställer. Om du har en fråga som inte besvaras i vår FAQ, är du välkommen att kontakta oss.
Före beställning
Hur väljer jag rätt test för mina behov?
Utforska våra testkategorier och symtomguide för att identifiera det test som stämmer överens med dina hälsobekymmer. Våra produktbeskrivningar ger detaljerad information för att hjälpa dig i ditt beslut.
Kan jag beställa tester åt någon annan?
Ja, du kan köpa tester åt andra. Se till att du anger deras uppgifter under beställningsprocessen för korrekt testregistrering.
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kredit-/betalkort och onlinebetalningsplattformar.
Hur säker är min personliga information?
Vi prioriterar datasäkerhet. Din personliga information skyddas enligt strikta integritetspolicyer.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Beställningar kan ändras eller avbrytas inom en viss tidsram. Se vår avbokningspolicy för detaljer.
Finns det några åldersbegränsningar för att beställa tester?
Vissa tester kan ha åldersbegränsningar. Vänligen kontrollera de enskilda testbeskrivningarna för specifika åldersriktlinjer.
Vilka fraktalternativ finns tillgängliga?
Vi erbjuder olika fraktalternativ, inklusive expressleverans. Besök vår fraktsida för mer information.
Saker att tänka på innan du tar testet.
Hur förbereder jag mig för testet?
Beroende på testet kan fasta eller undvikande av vissa livsmedel och mediciner krävas. Detaljerade förberedelseinstruktioner medföljer varje testkit.
Är det nödvändigt att sluta ta mediciner innan du tar testet?
Konsultera instruktionerna som medföljer ditt test. Vissa tester kan kräva att du pausar vissa mediciner.
Behöver jag fasta innan jag tar testet?
Vissa tester, som blodsocker- eller lipidprofiltester, kräver fasta. Kontrollera dina testinstruktioner för specifika krav.
Bör jag undvika vissa livsmedel eller drycker innan testet?
Beroende på testet kan det vara nödvändigt att undvika specifika livsmedel eller drycker. Hänvisa till ditt testkit för vägledning.
Kan jag ta testet under menstruationen?
För vissa tester, som hormontester, rekommenderas det att undvika testning under menstruationen. Konsultera de specifika testriktlinjerna.
Kan jag dricka vatten innan jag tar testet?
De flesta tester tillåter att man dricker vatten innan man samlar in prover. Kontrollera dina testinstruktioner för eventuella specifika riktlinjer.
Är testerna lämpliga för barn?
Vissa tester är lämpliga för barn, men föräldrarnas vägledning krävs. Kontrollera det specifika testet för ålderslämplighet.
Hur utför jag testet?
Vad ska jag göra om jag har svårt att samla in ett prov?
Hänvisa till den stegvisa guiden i ditt kit. Om problem kvarstår, kontakta vår kundtjänst för hjälp.
Hur skickar jag tillbaka mitt prov?
Använd den förbetald kuvert som ingår i ditt kit för att returnera ditt prov till vårt laboratorium. Se till att följa de postinstruktioner noggrant.
Hur lång tid tar det att genomföra testet?
De flesta tester kan genomföras på några minuter. Tidskraven för varje test beskrivs i instruktionerna.
Vad ska jag göra om min testkit saknar komponenter?
Kontakta vår kundtjänst omedelbart. Vi kommer att tillhandahålla nödvändig hjälp och ersättningar.
Finns det en tidsgräns för att skicka provet till laboratoriet?
Ja, prover bör skickas så snart som möjligt efter insamling. Hänvisa till ditt testkit för specifika tidsramar.
Kan jag förvara mitt prov innan jag skickar det?
Förvaringsinstruktionerna varierar beroende på testtyp. Följ riktlinjerna som tillhandahålls i ditt kit för att säkerställa provets integritet.
Intresserad av samarbete?
Erbjuder ni samarbetsmöjligheter?
Ja, vi välkomnar samarbeten med vårdgivare och företag. Kontakta oss för mer information om samarbetsvillkor.
Hur kan jag bli återförsäljare av era produkter?
För återförsäljarmöjligheter, vänligen kontakta vårt affärsutvecklingsteam för att diskutera villkor och förutsättningar.
Kan vårdpersonal få särskilda rabatter?
Vi erbjuder specialpriser för vårdpersonal. Vänligen kontakta oss för mer information.
Vilket stöd erbjuder ni för professionella samarbeten?
Vi tillhandahåller teknisk support, marknadsföringsmaterial och utbildning för våra samarbetspartners.
Erbjuder ni utbildningsmaterial för partners?
Ja, vi tillhandahåller utbildningsresurser och träningsmaterial till våra partners.
Hur kan vi integrera era tester i vår vårdpraxis?
Kontakta oss för information om att integrera våra tester i er verksamhet, inklusive systemkompatibilitet och processintegration.
Har du en fråga?
Vänligen fyll i dina uppgifter nedan så kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Samarbete
Om du driver ett företag inom hälsa och vill erbjuda dina kunder våra tester är du välkommen att kontakta oss.
Vi älskar hälsa, baserat på vetenskap. Vi erbjuder över 100 hälsotest för att våra kunder på ett enkelt sätt ska kunna optimera sin hälsa för bästa välmående. Har du någon fråga? Vi hjälper dig gärna, kontakta oss här.
