Nedan hittar du några av de vanligaste frågorna som våra kunder ställer. Om du har en fråga som inte besvaras i vår FAQ, är du välkommen att kontakta oss.
Vad ska jag göra om jag har problem med att samla in ett prov?
Se den steg-för-steg-guide som finns i ditt kit. Om svårigheterna kvarstår, kontakta vår kundtjänst för att få hjälp.
Hur förbereder jag mig för provet?
Beroende på testet kan det krävas fasta eller att du undviker vissa livsmedel och mediciner. Detaljerade förberedelseinstruktioner medföljer varje testkit.
Hur väljer jag rätt test för mina behov?
Utforska våra testkategorier och symptomguide för att identifiera det test som stämmer överens med dina hälsobekymmer. Våra produktbeskrivningar ger detaljerad information för att hjälpa dig i ditt beslut.
Kan jag beställa tester åt någon annan?
Ja, du kan köpa tester åt andra. Se till att du anger deras uppgifter under beställningsprocessen för korrekt testregistrering.
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Vi accepterar olika betalningsmetoder, inklusive kredit-/betalkort och betalningsplattformar online.
Hur säker är min personliga information?
Vi prioriterar datasäkerhet. Din personliga information skyddas av strikta sekretessregler.
Kan jag avbryta eller ändra min beställning?
Beställningar kan ändras eller avbrytas inom en viss tidsram. Se vår avbeställningspolicy för mer information.
Finns det några åldersgränser för att beställa tester?
Vissa tester kan ha åldersbegränsningar. Kontrollera de enskilda testbeskrivningarna för specifika åldersriktlinjer.
Vilka leveransalternativ finns tillgängliga?
Vi erbjuder olika fraktalternativ. Du ser dina alternativ i kassan.
Fyll i dina uppgifter nedan så kontaktar vi dig så snart som möjligt.